Algemene Voorwaarden
TOGETHER by Raminta van Dijk
Versie: oktober 2026
1. Toepasselijkheid en acceptatie
Deze algemene voorwaarden gelden voor alle zakelijke offertes, opdrachten en overeenkomsten van TOGETHER by Raminta van Dijk, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
Als een offerte of overeenkomst afwijkt van deze voorwaarden, geldt voor dat onderdeel wat in de offerte of overeenkomst staat.
2. Offertes en opdrachten
Een offerte beschrijft de afgesproken werkzaamheden, planning, vergoeding en eventuele aanvullende afspraken.
Een offerte is geldig gedurende de termijn die erin staat. Als geen termijn is genoemd, is de offerte 30 dagen geldig.
3. Omvang van de werkzaamheden
TOGETHER voert alleen werkzaamheden uit die binnen de afgesproken scope vallen.
Afhankelijk van de opdracht kan dit gaan om:
- Community Audit
- Community Optimisation
- Community Operations
Werk buiten de afgesproken scope wordt alleen uitgevoerd na overleg en aanvullende overeenstemming over inhoud, planning en kosten.
Er bestaat geen recht op onbeperkte ondersteuning, werkzaamheden of beschikbaarheid.
4. Verantwoordelijkheden van de opdrachtgever
De opdrachtgever zorgt ervoor dat TOGETHER tijdig toegang krijgt tot de informatie, personen, documenten, systemen en platformonderdelen die redelijkerwijs nodig zijn om de opdracht uit te voeren.
De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor:
- formele besluiten
- beleid
- governance
- juridische verplichtingen
- interne goedkeuringen
- de juistheid en volledigheid van aangeleverde informatie
- het geven van de benodigde toestemming en bevoegdheid voordat wijzigingen live worden doorgevoerd.
Als noodzakelijke informatie, toegang, feedback of besluitvorming ontbreekt, kan dit gevolgen hebben voor de planning.
5. Community Audit
Een Community Audit is gebaseerd op de informatie en het bewijs die tijdens de opdracht redelijkerwijs beschikbaar zijn.
De kwaliteit van de uitkomsten hangt mede af van de volledigheid en juistheid van de informatie die de opdrachtgever beschikbaar stelt.
6. Community Optimisation
Bij Community Optimisation helpt TOGETHER afgesproken verbeteringen praktisch te implementeren.
Voordat live wijzigingen worden uitgevoerd, moet duidelijk zijn dat TOGETHER daarvoor de juiste toegang, toestemming en bevoegdheid heeft.
7. Community Operations
Community Operations wordt uitgevoerd binnen de terugkerende werkzaamheden, verantwoordelijkheden en grenzen die in de offerte of overeenkomst zijn afgesproken.
De dienst betekent niet dat TOGETHER onbeperkt beschikbaar is of alle platformadministratie, communicatie of content overneemt.
8. Wijzigingen in de opdracht
Als tijdens de opdracht blijkt dat aanvullende of andere werkzaamheden nodig zijn, bespreekt TOGETHER dit eerst met de opdrachtgever.
Wijzigingen in scope, planning of vergoeding worden schriftelijk bevestigd voordat aanvullend werk wordt uitgevoerd.
9. Tarieven, facturatie en betaling
De afgesproken vergoeding staat in de offerte of overeenkomst.
Tenzij anders vermeld, zijn bedragen exclusief btw.
10. Annuleren of uitstellen
Als de opdrachtgever een opdracht annuleert nadat deze is gestart, worden de reeds uitgevoerde werkzaamheden en niet-terugbetaalbare kosten die TOGETHER al heeft gemaakt of aangegaan in rekening gebracht.
Als werkzaamheden door de opdrachtgever worden uitgesteld, kan de planning worden aangepast.
11. Planning en oplevering
TOGETHER doet redelijke inspanningen om afgesproken planningen te halen.
Tenzij uitdrukkelijk als harde deadline afgesproken, zijn genoemde data streefdata.
12. Platforms en externe leveranciers
TOGETHER werkt met bestaande community- en ledenplatforms, maar is geen softwareleverancier.
TOGETHER is niet verantwoordelijk voor storingen, technische defecten, wijzigingen in functionaliteit, prijswijzigingen, beveiligingsincidenten, beperkingen van software of andere beslissingen van een externe leverancier.
13. Vertrouwelijkheid
TOGETHER en de opdrachtgever behandelen vertrouwelijke informatie die zij tijdens de samenwerking ontvangen zorgvuldig en delen deze niet zonder goede reden met derden.
Deze verplichting blijft ook na afloop van de opdracht gelden.
14. Privacy en persoonsgegevens
Beide partijen gaan zorgvuldig om met persoonsgegevens en houden zich aan de toepasselijke privacywetgeving.
Als TOGETHER voor een specifieke opdracht structureel persoonsgegevens namens de opdrachtgever verwerkt, worden waar nodig aanvullende afspraken gemaakt, bijvoorbeeld in een verwerkersovereenkomst.
15. Intellectueel eigendom
De opdrachtgever blijft eigenaar van eigen documenten, informatie, merken, data en ander materiaal dat aan TOGETHER wordt aangeleverd.
TOGETHER behoudt de rechten op eigen methoden, formats, modellen, templates, werkwijzen en reeds bestaande materialen.
16. Resultaten en garanties
TOGETHER voert opdrachten zorgvuldig en professioneel uit, maar kan geen specifiek resultaat garanderen.
TOGETHER garandeert bijvoorbeeld niet:
- een bepaald engagementniveau
- een bepaald aantal actieve leden
- hogere adoptie van een platform
- meer deelname
- bepaalde gebruikscijfers
- commerciële opbrengsten
- een specifiek organisatorisch resultaat.
Communitygedrag hangt mede af van mensen, besluiten, organisatie, platformmogelijkheden en andere factoren buiten de invloed van TOGETHER.
17. Aansprakelijkheid
TOGETHER is alleen aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar het gevolg is van een toerekenbare fout bij de uitvoering van de opdracht.
Voor zover wettelijk toegestaan, is de totale aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht in de twaalf maanden vóór de gebeurtenis die de schade veroorzaakte aan TOGETHER is betaald.
18. Overmacht
Als TOGETHER door omstandigheden buiten redelijke invloed tijdelijk niet kan werken, worden de verplichtingen opgeschort zolang die situatie duurt.
Dit kan bijvoorbeeld gelden bij ernstige ziekte, langdurige technische storing, uitval van noodzakelijke externe diensten, overheidsmaatregelen of andere onverwachte omstandigheden die uitvoering onmogelijk maken.
19. Beëindiging
Beide partijen kunnen een opdracht beëindigen wanneer de andere partij wezenlijke afspraken niet nakomt en dit niet binnen een redelijke termijn herstelt nadat daar schriftelijk om is gevraagd.
Bij beëindiging betaalt de opdrachtgever de werkzaamheden die tot dat moment zijn uitgevoerd en eventuele reeds afgesproken of onvermijdbare kosten.
20. Overdracht en continuïteit
TOGETHER werkt waar mogelijk zo dat belangrijke informatie, afspraken en werkwijzen niet onnodig afhankelijk blijven van één persoon.
Bij afronding van een Optimisation- of Operations-opdracht worden de afgesproken documenten, informatie en verantwoordelijkheden overgedragen binnen de overeengekomen scope.
21. Klachten
Is de opdrachtgever niet tevreden, dan wordt dit bij voorkeur zo snel mogelijk schriftelijk gemeld, met voldoende informatie om te begrijpen wat er speelt.
Partijen proberen eerst samen tot een praktische oplossing te komen.
22. Toepasselijk recht en geschillen
Op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten van TOGETHER is Nederlands recht van toepassing.
Bij een verschil van mening proberen partijen eerst samen tot een oplossing te komen.
23. Wijzigingen
TOGETHER kan deze algemene voorwaarden aanpassen wanneer de dienstverlening of wetgeving verandert.
Voor een lopende opdracht blijft in beginsel de versie gelden die bij het aangaan van die opdracht is verstrekt, tenzij partijen schriftelijk anders afspreken.
Contact
TOGETHER by Raminta van Dijk
Website: togetherbyrvd.nl
E-mail: [toevoegen zodra definitief]
KvK: [toevoegen op 22 oktober 2026]
Versie: oktober 2026